سياسة الخصوصية
نحترم خصوصيتك ونوضّح هنا كيف نتعامل مع بياناتك.
1. البيانات التي نجمعها
- بيانات الحساب: الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف والمرحلة الدراسية.
- بيانات المعلمين: المواد والخبرة والنبذة وأوقاتهم المعتادة.
- بيانات الاستخدام: الحصص ودقائقها والتقارير والتقييمات والكتب التي ترفعها لتُعرض في الاتصال.
- التسجيلات الصوتية للحصص، وتُحفظ 30 يوماً ثم تُحذف. وتسمعها من «حصصي السابقة» داخل المنصة برابط مؤقت قصير الأجل، ونحفظ سجلاً بكل استماع (من استمع ومتى).
- رقم الهاتف: نستعمله لمنح الدقائق المجانية مرة واحدة لكل رقم، ولا يظهر لأحد غيرنا.
- مشتريات التطبيق على آيفون تتم عبر متجر App Store ويتولى Apple استلام الدفع؛ لا نخزّن بيانات بطاقتك.
- نحفظ سجل مشترياتك من التطبيق (الباقة ورقم عملية Apple والسعر والتاريخ) لنضيف الباقة إلى حسابك، ولا نستلم من Apple بيانات بطاقتك.
- المبالغ المدفوعة غير قابلة للاسترداد، إلا في حال الخصم الخاطئ أو المكرر.
- طلبات استرداد مشتريات App Store تُقدَّم إلى Apple وفق سياستها، وإن استردّت Apple المبلغ فتُسحب الدقائق المتبقية من الباقة.
- في تطبيق iPhone: رمز جهازك للتنبيهات، ونحفظه حتى تسجّل خروجك أو تحذف حسابك (وتسجيل الخروج من أي جهاز يحذف رموز كل أجهزتك). ويطلب التطبيق إذن الميكروفون لسماع صوتك في الحصة فقط.
- إن دخلت بحساب Apple نستلم منه بريدك (وقد يكون بريداً وسيطاً من Apple) واسمك إن اخترت مشاركته. ونحفظ رمز الربط مع Apple مشفّراً، فقط لنلغي الربط عند Apple إذا حذفت حسابك، ثم نحذفه بعد إلغاء الربط، وخلال 30 يوماً من حذف الحساب على الأكثر.
2. كيف نستخدمها
- تقديم الخدمة: الحصص والدفع وحساب الدقائق والتنبيهات.
- مراجعة طلبات المعلمين والحفاظ على جودة المنصة وأمنها.
- التواصل معك بخصوص رصيدك والدعم الفني.
3. المشاركة
- لا نبيع بياناتك الشخصية.
- لا نستعمل أدوات إعلانية أو تتبّع، ولا نبيع بياناتك.
- يرى المعلم الذي يستقبل حصتك اسمك وملفك التعليمي (آخر التقارير ومستواك) فقط، ويرى الطالب بيانات معلمه المعلنة. وتقييمك لا يراه المعلم.
- قد نشارك البيانات اللازمة مع مزوّدي الاستضافة لتشغيل الخدمة، أو عند طلب الجهات المختصة نظاماً.
4. الحماية والتخزين
- تُخزَّن البيانات لدى مزوّد قواعد بيانات يعتمد ضوابط وصول على مستوى الصفوف.
- رقم هاتف المستخدم لا يظهر في القوائم العامة.
- كتبك المرفوعة لا يراها إلا أنت والطرف الآخر في الحصة.
- نحتفظ بالبيانات ما دام حسابك فعّالاً أو لازماً للالتزامات النظامية.
5. الملفات المحلية (التخزين في المتصفح)
- نحفظ تفضيلات بسيطة، وفي وضع التجربة نحفظ بيانات محاكاة في متصفحك فقط.
6. حقوقك
- طلب الاطلاع على بياناتك أو تصحيحها أو حذف حسابك.
- حذف حسابك بنفسك من «حسابي» ← «احذف حسابي»، في الموقع وفي التطبيق.
- للاستفسار تواصل مع الدعم عبر صفحة «تواصل معنا» في إحسان.
آخر تحديث: 2026.